Triple Whale, una plataforma de datos impulsada por inteligencia artificial diseñada para el comercio electrónico, ofrece una gestión y automatización sencilla de análisis, atribución, merchandising, pronóstico y más. Con ello, se descubrieron respuestas prácticas y consejos que los especialistas en marketing pueden aplicar para tener una ventaja competitiva a partir del segundo trimestre del año.
Sobre los Datos
Triple Whale analizó más de 4.500 tiendas de Shopify que generaron más de un millón de dólares en ingresos en el año 2023, y adicionalmente, se comparó el desempeño con la data del año 2022.
Los datos publicitarios constan de una combinación de métricas de Meta, TikTok, Bing, Google, Pinterest, Amazon, Snapchat, Amazon y Twitter, y en este caso, Meta, Google y TikTok representan la mayor parte del gasto analizado (alrededor de 9%).
Después de investigar varias métricas verticales y analizar las tendencias comerciales y de consumo, el equipo de Triple Whale compartió cinco predicciones de e-commerce en éste 2024 con el objetivo de que los vendedores de Shopify y las marcas en línea puedan prepararse.
- Doble atracción de nuevos clientes
Las empresas deberán enfocarse en duplicar el crecimiento de clientes centrando todos los fondos de adquisición de nuevos clientes e impulsando el LTV (valor de vida de un cliente) a través de campañas de ciclo de vida.
La segmentación de la audiencia y la exclusión deliberada serán fundamentales para garantizar el gasto necesario en la obtención de nuevos clientes y en lograr un mayor crecimiento de los ingresos mediante el marketing no publicitario de una base de datos existente.
- Crecimiento favorable del LTV
La naturaleza “favorable” de los productos en la industria de alimentos y bebidas muestra un potencial para el crecimiento compuesto. En este sentido, este sector se encuentra preparado para alcanzar mayores alturas, superando eventualmente, a los sectores de belleza, salud y bebés.
Si bien podrá atraer nuevos clientes con productos AOV (valor promedio de la compra) más altos en el 2024, el comportamiento de compra repetido y las estrategias de marketing efectivas permitirán que la industria continúe con su éxito.
- El AOV se estabilizará
El AOV promedio en distintos sectores de la industria cayó un 0,79% en el 2023, y según los análisis de métricas verticales, ésta caída fue impulsada por un aumento del 16,6% en el sector de bebés. Para el presente año, es posible que el AOV de las industrias se mantenga estable (o disminuya) a medida que las empresas se enfoquen en adquirir nuevos clientes mediante opciones más asequibles.
Este cambio, puede facilitarse a través de un enfoque estratégico en el marketing del LTV para convertir a los compradores primerizos en clientes leales. En este caso, es necesario que las marcas ajusten sus estrategias de precios en función de la demanda, el comportamiento del cliente y las condiciones del mercado para optimizar el AOV y las ventas. Por supuesto, el desafío estará en equilibrar las ventas a corto plazo y el valor para el cliente de largo plazo con el objetivo de generar un crecimiento sostenible en un mercado digital altamente competitivo.
- La creatividad todavía reina
Si bien los costos publicitarios son más económicos en ciertas industrias, la disminución general del CTR (tasas de clics) apunta a desafíos para mantener la participación de la audiencia. Sin embargo, los CPC (costos por clic) combinados en todas las categorías se mantuvieron interanualmente estables, por lo que, se destaca la importancia de renovar las estrategias y las técnicas para impulsar el compromiso.
A medida que el costo de las impresiones continúa aumentando, las marcas se ven en la necesidad de encontrar nuevas formas de atraer a su audiencia para evitar el incremento de los costos, en otras palabras, ser creativo para lograr alcanzar este reto es un requisito importante. En este sentido, las marcas deben ser creativas e impulsar el compromiso a través de una educación temprana del producto para resaltar sobre la competencia y aumentar las tasas de conversión. Por su parte, los CPC también pueden aumentar, por lo que es importarte, optimizar el sitio web con la finalidad de convertir el tráfico por el que paga más.
- Aumento de los CTR
Se espera que las tasas de clics aumenten a medida que plataformas como TikTok, Google y Meta impulsen una mayor participación y una orientación más amplia. Esto, implicaría contenido publicitario más eficaz y estrategias de posicionamiento que resuenen con la audiencia de cada uno.
Las mejores de la plataforma, en particular, el enfoque de TikTok sobre el comportamiento impulsado por la acción, la generación de demanda de Google y la campaña Advantage Plus de Facebook, pueden ayudar a incrementar las tasas de clics para contrarrestar el crecimiento del CPM (coste por mil). Esta perspectiva, permite que las plataformas brinden a las marcas un mayor alcance, y al mismo tiempo, una reducción en los costos publicitarios, sin embargo, también deben controlar la eficacia de éstas campañas.
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