Recolecta De Encomiendas

Descubre cómo Recolecta te hace la vida más fácil:

• Ahorra tiempo: No más traslados ni colas, recogemos tus paquetes donde nos indiques.
• Más productividad: Ideal para negocios online y emprendedores con agendas ocupadas.
• Seguridad garantizada: El equipo TEALCA recoge tus encomiendas con el cuidado y la confianza de siempre.

Cobertura nacional: Lleva tus envíos a cualquier rincón del país, sin moverte de casa.

No necesitas dirigirte a ninguna tienda TEALCA, podrás solicitar la recolecta de tu mercancía a través de recolecta.tealca.com.

Cuentas con el portal web recolecta.tealca.com para utilizar el servicio, disponible en versión web y responsive en tu dispositivo móvil.

• • Ser mayor de edad.
• • Número telefónico del remitente y destinatario.
• • Correo electrónico del remitente y destinatario.
• • Dirección del remitente y destinatario.
• • Número de documento de identidad del destinatario (C.I o pasaporte).

• • ¿Cuál es el horario del servicio?

  Una vez realizada la solicitud, se ejecutará la recolecta en las próximas 24 horas.

  • ¿Recolecta está disponible los días no hábiles?

  No disponemos del servicio de recolecta los sábados, domingos ni días feriados nacionales.

  • ¿Cuáles son las modalidades de pago?

  Puedes seleccionar entre dos modalidades de pago: pago de contado o cobro en destino (COD).

  • ¿Cuáles son las tarifas del servicio de Recolecta?

  Para conocer la tarifa exacta del servicio de recolecta, espera la llamada del personal de TEALCA que te atendió. La tarifa del servicio de recolecta se calcula al generar la guía de envío, tomando en cuenta la distancia entre la oficina de TEALCA que presta el servicio y la dirección indicada por ti.

  • ¿Qué hago si ya no necesito el servicio de Recolecta?

  Si después de solicitar el servicio de recolecta, decides no realizar el envío, deberás retirar tu encomienda en la oficina de TEALCA que te atendió.

  • ¿Qué sucede si no tomé correctamente el peso del envío?

  Si al generar la guía de envío, se detecta que el peso de la encomienda no coincide con el indicado en la solicitud de la recolecta, el personal de TEALCA te contactará para autorizar el ajuste de la tarifa. Si no aceptas el cambio, deberás retirar tu encomienda en la oficina de TEALCA que te atendió.

  1. ¿Qué sucede si el contenido de mi envio no cumple con las normativas legales?

  Si al generar la guía de envío, se detecta que el contenido de la encomienda no cumple con la normativa legal o las políticas de TEALCA, te contactaremos para informarte la situación y coordinar el retiro de la encomienda en la oficina TEALCA que te atendió.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío luego de realizar la solicitud de Recolecta?

  Si deseas cambiar la dirección de entrega después de solicitar el servicio, debes comunicarte inmediatamente con TEALCA. Este cambio podría generar costos adicionales dependiendo de la nueva ubicación.

  • ¿Existe algún artículo que no pueda enviar?

  Podrás consultar los artículos que no podemos transportar AQUÍ .

  • ¿TEALCA ofrece algún tipo  de protección para mis envíos?

  Si, en TEALCA cuentas con el servicio de resguardo de mercancía para la seguridad de tus artículos.

  • ¿Dónde puedo conocer las especificaciones de embalaje?

  Consulta nuestras recomendaciones de embalaje AQUÍ.