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PREGUNTAS MAS FRECUENTES
- ¿A quienes estan dirigidos los servicios de Tealca?
- Tealca cuenta con una amplia gama de servicios para atender sus necesidades de correo y carga. Si usted es una persona natural, o jurídica, tenemos un servicio especifico para usted.
- ¿Cuáles son los beneficios de realizar mis envíos con Tealca?
- Tealca le ofrece la mejor relación precio-valor en sus envíos, tanto en nuestro servicio de sobres como en el de carga, variadas modalidades de pago y la posibilidad de asegurar su mercancía para su mayor confianza.
- ¿En cuanto tiempo será entregado mi envío?
- Sus envíos serán entregados en 24 horas a excepción de envíos realizados del Oriente al Occidente del país y viceversa, en este caso la entrega se realizará en 48 horas.
- ¿Cuál es el tipo de envío que mejor se adapta a mi necesidad?
- Lo primero que usted necesita hacer a la hora de realizar envíos es determinar el peso, si su envío pesa hasta 5kg usted puede utilizar nuestros sobres especialmente diseñados para ello; para paquetes con pesos superiores, le ofrecemos nuestros servicios de carga nacional. Una vez determinado el peso, usted puede escoger una de nuestras modalidades de pago según su necesidad, contado, COD, prepago o crédito (personas jurídicas).
- ¿Puedo asegurar mi mercancía?
- Por supuesto!. Es una de las principales ventajas que le ofrece Tealca, para su mayor tranquilidad usted puede asegurar su mercancía por un mínimo costo.
- ¿Existe alguna limitación en cuanto al peso o tipo de mercancía que puedo enviar con Tealca?
En cuanto al peso de su carga, cada paquete o bulto no debe exceder los 80 kilogramos, por lo cual usted debe separar su carga en paquetes menores a dicho peso. En cuanto al tipo de mercancía, los siguientes materiales no pueden ser objeto de encomienda: líquidos, vidrios y cristales, metales y piedras preciosas, armas de fuego, dinero y valores mercantiles, virus, animales, artículos de contrabando, productos inflamables, aceite grasa y ácidos, alimentos de rápida descomposición, material corrosivo o explosivo, cualquier material de tenencia o circulación prohibida, estupefacientes o sustancias ilícitas y material subversivo. - ¿Es posible hacer envíos con cobro en destino a través de Tealca?
- Si, usted puede hacer envíos cuyo pago sea cancelado por la persona que lo recibe en la ciudad destino.
- ¿Cómo hago para saber si mi envio fue entregado?
- Para conocer el status de su envío, introduzca el número de guía en la página de inicio de nuestro sitio web o comuníquese al 0-501-ENVIOS-1, o directamente por los números de su oficina Tealca de confianza, para consultar los números telefónicos de nuestras oficinas, haga click aquí.
- ¿Si surge alguna duda o problema con respecto a mi envío, a quien debo dirigirme?
- Usted puede comunicarse directamente con nuestra casa matriz por el teléfono 0501-ENVIOS-1, o directamente con su oficina Tealca de confianza, para consultar los números telefónicos de nuestras oficinas, haga click aquí.
- ¿Cual es la oficina TEALCA más cercana a mi casa u oficina?
- Para consultar los números telefónicos y dirección de nuestras oficinas, haga click aquí.
- Soy un(a) emprendedor(a), y me gustaría formar parte de la red de concesionarios de Tealca, o conocer información sobre franquicias.
- Somos una empresa dinámica en constante crecimiento y estamos en la búsqueda de aliados comerciales para ampliar y fortalecer nuestra red de servicios, si está interesado en obtener información, visite nuestra página de contacto y seleccione la opción Franquicias en la casilla Asunto, tan pronto recibamos su solicitud, usted será contactado por nuestro departamento de franquicias.
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